teacock গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। teacock কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে — এই নীতিমালায় সবকিছু স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
তথ্য সংগ্রহ
teacock আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন তা প্রয়োজন।
teacock-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
পরিচয়মূলক তথ্য
নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), বর্তমান ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।
আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা ও কার্ডের ধরন রাখা হয়।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন teacock.app ব্রাউজ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের ইতিহাস। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
গেমিং কার্যকলাপ
আপনার গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশন সময়কাল এবং পছন্দের গেমসমূহের তথ্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
পরিচয়মূলক
নাম, NID, ঠিকানা, মোবাইল, ইমেইল
আর্থিক
পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত
আইপি, ডিভাইস, ব্রাউজার, সেশন
গেমিং
গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, সেশন
তথ্যের ব্যবহার
আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা কোন কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ।
পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার না করলে teacock-এর পরিষেবা প্রদান সম্ভব নয়।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এবং জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করব।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, কর কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার জন্য এবং আদালতের আদেশ মানার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।
পরিষেবার উন্নতি
আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করি, নতুন ফিচার যোগ করি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে করা হয়।
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস প্রদান করা হয়। আপনি চাইলে ব্যক্তিগতকৃত অফার থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (আপনার অনুমতি থাকলে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ভাগাভাগি
কোন পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
teacock কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ , নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard), পরিচয় যাচাই (KYC), গেম সফটওয়্যার সরবরাহ (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করব।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি অনুসরণ করা হয়।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ভবিষ্যতে teacock-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেই আপনাকে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষা বজায় থাকবে।
তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে teacock যে প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শিল্প-মানক ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। শিল্প-মানক bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা হয়।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করুন। এটি অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
ডেটা মাস্কিং
সংবেদনশীল তথ্য যেমন কার্ড নম্বর, ব্যাংক তথ্য প্রদর্শনের সময় মাস্ক করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়। দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে teacock ঘটনা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে সতর্ক করবে। একই সাথে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে এবং তাৎক্ষণিক সমাধানমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
আপনার অধিকার
teacock-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকার রয়েছে।
teacock বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বিবরণ দেওয়া হলো। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
-
প্রবেশাধিকার: আপনার কাছে রক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
-
সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
-
মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন JSON বা CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
আপত্তি জানানোর অধিকার: সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
-
সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া
অনুরোধ পাঠান
[email protected]এ ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং কী ধরনের সহায়তা দরকার তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
পরিচয় যাচাই
নিরাপত্তার কারণে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। সাধারণত নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়।
প্রক্রিয়াকরণ
যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
ফলাফল জানানো
অনুরোধের ফলাফল ইমেইলে জানানো হবে। অনুরোধ প্রত্যাখ্যান হলে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
কত দিন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং মুছে ফেলা হয় কখন।
teacock ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিচের সারণিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা ও কর প্রয়োজনীয়তা |
| KYC যাচাইকরণ নথি | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং কার্যকলাপের লগ | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| বিশ্লেষণমূলক ডেটা (বেনামী) | অনির্দিষ্টকাল | পরিষেবা উন্নয়ন — ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয় |
নীতি পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে ও কখন পরিবর্তিত হতে পারে এবং আপনাকে কীভাবে জানানো হবে।
teacock প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
যদি এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হয় — যেমন নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ, তথ্য ভাগাভাগির নতুন পদ্ধতি বা আপনার অধিকারে কোনো পরিবর্তন — তাহলে আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ বা অ-গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য শুধুমাত্র এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর আপনি যদি teacock ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়েছে? নিরাপদে খেলা শুরু করুন!
teacock-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন .
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।